Comunicación eficaz agente-vendedor

La comunicación con los clientes puede ser una de sus herramientas más eficaces. La relación que establezca con el vendedor de la casa lo tranquilizará y le permitirá confiar realmente en su experiencia y consejos. Y la buena noticia es que no puede exagerar la comunicación eficaz entre agente y vendedor.

Sea proactivo, comuníquese y conviértase en el defensor del vendedor. Hágales saber que cuenta con todo su apoyo. Después de todo, puede sentir que está a cargo, pero recordemos; está proporcionando un servicio para su cliente. Entonces, aquí hay algunos consejos que hemos creado para ayudar a la comunicación agente-vendedor en el campo de los bienes raíces.

Consejos para que los agentes logren una comunicación eficaz entre el agente y el vendedor.

Entonces, como saben, la comunicación es imprescindible. Pero agregar los siguientes consejos a su plan de acción lo ayudará a lograr la relación con los clientes que necesita para ganarse su confianza.

1. Desde el principio, lee el lenguaje corporal. Sintonizar la forma en que se paran o se sientan le dará una pista sobre cómo proceder. Por ejemplo, si el esposo se da la mano y se pone de pie con confianza, puede estar listo para hacerlo y confiado en su decisión. Pero cuando la esposa tiene los brazos cruzados o parece desconectada, es posible que se muestre reacia a vender. Hay varias otras formas en las que puedes darle vueltas a este escenario, pero leer el lenguaje corporal te acercará un paso más a ellas. 
2. Involucre a todos en el trato. Si tienes una pareja o un miembro de la familia que obviamente se siente un poco diferente, eso es totalmente normal. La gente afronta el cambio de formas muy diferentes. Así que asegúrese de abordar a cada persona en la sala y sus inquietudes. Por ejemplo, el hombre en la primera situación tiene confianza. Tal vez quiera que vayas directamente al trato y a los números. Háblale francamente sin tonterías. Sin embargo, la mujer está tomando una decisión. Así que quizás podrías preguntarle qué necesita del trato. Felicite a la casa y tómese el tiempo para ver los detalles que le gustaría mostrarle que les contarían a los compradores la historia de la casa. Mostrar interés en las necesidades del cliente le ayudará a largo plazo.
3. Preséntese preparado. Ahora bien, esto puede ser difícil cuando un cliente llega a media tarde y quiere reunirse en una hora. Sabes que la primera impresión lo es todo. Pero cierre el trato con estar preparado y más. Reúna lo que pueda para imágenes y conjuntos de composición, para que vean su competencia y dedicación. Y asegúrese de dejarlos con materiales para mirar y contemplar. De esa manera, se les recordará que lo llamen y firmen el trato. 
4. Seguir adelante. Asegúrese de comunicarse poco después para comunicarles lo agradable que fue conocerlos y cuánto le encantaría trabajar para vender su casa. Y si la presentación fue un trabajo urgente, comience a enviar información que será útil en su proceso de toma de decisiones. Su interés en ellos y en su hogar marca la diferencia. 

Y sobre todo, la honestidad es la mejor política. Asegúrese de ser siempre honesto y nunca engañar accidentalmente al cliente. Escuche sus deseos y necesidades y responda de forma clara, tranquila y concisa.

Pasos típicos en la comunicación agente-vendedor.

Suponiendo que tenga el listado y esté listo para comenzar a trabajar, estos son algunos de los pasos que tomará para ofrecer una comunicación eficaz entre el agente y el vendedor.

• En cada etapa, exprese su gratitud por la inclusión en la lista y cuánto espera con ansias conocer el próximo paso en el viaje de la familia. Proporcione su información de contacto y hágales saber cuáles serán los próximos pasos.
• Comunique los esfuerzos que deben realizar en la puesta en escena del hogar. Una lista de verificación es una gran idea, pero comunique la sensación que desea que tengan los compradores potenciales al ingresar a la casa.

• Cuando comience a surgir el interés, analice el potencial de la jornada de puertas abiertas y comparta la información del comprador potencial.
• Continúe manteniendo al cliente al tanto de lo que está haciendo y del nivel de interés en el hogar.
• Una vez que se cierra el depósito en garantía, responda cualquier pregunta que tenga el vendedor sobre los pasos finales. 
• Explique detalladamente el proceso de inspección, recorrido y cierre.
• Después de la venta, avíseles cuándo deben comunicarse con los departamentos de servicios públicos y sobre los limpiadores, las empresas de mudanzas y los cerrajeros. 

Cuando todo esté dicho y hecho, habrá comunicado el éxito al cliente y una relación duradera entre el agente inmobiliario y el cliente. ¡Felicidades!

CITADO: Realtytimes.com, forbes.com