Communication agent-vendeur efficace

La communication avec les clients peut être l'un de vos outils les plus efficaces. Le rapport que vous établirez avec le vendeur de la maison rassurera son esprit et lui permettra de vraiment se fier à votre expérience et à vos conseils. Et la bonne nouvelle est que vous ne pouvez pas exagérer une communication agent-vendeur efficace. 

Soyez proactif, tendez la main et devenez l'avocat du vendeur. Faites-leur savoir que vous avez ce qu’il faut. Après tout, vous pouvez avoir l'impression d'être en charge, mais rappelons-nous ; vous fournissez un service à votre client. Voici donc quelques conseils que nous avons mis au point pour faciliter la communication agent-vendeur dans le domaine de l'immobilier. 

Conseils aux agents pour parvenir à une communication agent-vendeur efficace. 

Donc, comme vous le savez, la communication est un must. Mais ajouter les conseils suivants à votre plan d'action vous aidera à établir le rapport avec les clients dont vous avez besoin pour gagner leur confiance. 

1. Dès le début, lisez le langage corporel. L'écoute,la façon dont ils se tiennent debout ou assis vous donnera une idée de la marche à suivre. Par exemple, si le mari serre la main et se tient debout avec confiance, il peut être prêt à le faire et confiant dans sa décision. Mais lorsque la femme a les bras croisés ou semble désengagée, elle peut être réticente à vendre. Il existe plusieurs autres façons de faire tourner ce scénario, mais la lecture du langage corporel vous en rapprochera un peu plus.
2. Faites participer tout le monde à l'affaire. Si vous avez un couple ou un membre de la famille qui ressent évidemment un peu différemment, c'est tout à fait normal. Les gens font face au changement de manières très différentes. Assurez-vous donc de vous adresser à chaque personne dans la pièce et à ses préoccupations. Par exemple, l'homme dans la première situation est confiant. Peut-être qu'il veut que vous obteniez directement l'accord et les chiffres. Parlez-lui franchement et sans fioriture. Cependant, la femme se couvre d'une décision. Alors peut-être que vous pourriez lui demander ce dont elle a besoin de l'accord. Faites des compliments à la maison et prenez le temps d'examiner les détails qu'elle aimerait vous montrer quiraconteraientaux acheteurs l'histoire de la maison. Montrer de l'intérêt pour les besoins du client vous aidera à long terme. 
3. Présentez-vous préparé. Maintenant, cela peut être difficile lorsqu'un client arrive en milieu d'après-midi et veut se rencontrer dans une heure. Vous savez que la première impression est tout. Mais résolvez l'affaire en étant préparé et puis certains. Rassemblez ce que vous pouvez pour les visuels et les compositions, afin qu'ils voient votre compétence et votre dévouement. Et assurez-vous de leur laisser des matériaux à regarder et à contempler. De cette façon, on leur rappellera de vous appeler et de signer l'accord.
4. Suivez jusqu'au bout. Assurez-vous de les contacter peu de temps après pour leur dire à quel point c'était agréable de les rencontrer et à quel point vous aimeriez travailler pour vendre leur maison. Et si la présentation était un travail urgent, commencez à envoyer des informations qui seront utiles dans leur processus de prise de décision. Votre intérêt pour eux et leur maison fait toute la différence.

Et surtout, l'honnêteté est la meilleure politique. Assurez-vous d'être toujours honnête et de ne jamais induire le client en erreur accidentellement. Écoutez leurs désirs et leurs besoins et répondez clairement, calmement et avec des réponses concises. 

Étapes typiques de la communication agent-vendeur. 

En supposant que vous ayez la liste et que vous soyez prêt à commencer à travailler, voici quelques-unes des étapes que vous suivrez pour offrir une communication agent-vendeur efficace. 

• À chaque étape, exprimez votre gratitude pour l'inscription et comment vous avez hâte d'entendre parler de la prochaine étape du voyage de la famille. Veuillez fournir vos coordonnées et leur faire savoir quelles seront les prochaines étapes.
• Communiquer les efforts qu'ils doivent déployer pour mettre en scène la maison. Une liste de contrôle est une excellente idée, mais communiquez le sentiment que vous voulez que les acheteurs potentiels ressentent en entrant dans la maison.
• Lorsque l'intérêt commence à apparaître, discutez du potentiel de la journée portes ouvertes et partagez toute information sur l'acheteur potentiel.
• Continuez à tenir le client au courant de ce que vous faites et du niveau d'intérêt pour la maison.
• Une fois l'entiercement fermé, répondez à toute question du vendeur sur les dernières étapes.
• Expliquez en détail le processus d'inspection, de visite et de fermeture.
• Après la vente, dites-leur quand contacter les services publics et à propos des nettoyeurs, des déménageurs et des serruriers.

En fin de compte, vous aurez communiqué le succès au client et une relation agent immobilier/client durable. Toutes nos félicitations! 

Sources: Realtytimes.com, forbes.com